LIVRAISON

Délais de Préparation

Chaque commande est unique et préparée avec le plus grand soin. Comptez un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour la préparation et l’emballage de vos articles avant leur expédition.

Livraison en France Métropolitaine : C’est Offert !

Bonne nouvelle ! Pour toute commande expédiée en France métropolitaine, la livraison est offerte.

• Transporteur : Vos commandes sont expédiées via La Poste en Lettre Suivie ou Colissimo, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
• Délais d’acheminement : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement en 2 à 3 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif par le transporteur.

Livraison vers l’Outre-mer et l’International

Vous n’habitez pas en France métropolitaine ? Pas de souci ! Je serais ravie de faire voyager mes créations jusqu’à vous.
Veuillez me contacter par mail, afin que nous puissions convenir ensemble des frais d’envoi ainsi que des conditions de livraisons.

Suivi de votre commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne le recevez pas.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Votre Droit de Rétractation

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis et nous le retourner (conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation).

Comment effectuer un retour ?

La procédure est simple :

1. Contactez-moi : Avant tout retour, envoyez-moi un e-mail à awayoflifeby.j@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
2. Préparez le colis : Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine, parfaitement protégé pour le transport.
3. Expédiez le colis : Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Je vous conseille de choisir un mode d’envoi avec suivi pour garantir sa bonne réception. Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante : awayoflifebyj
Chambray Les Tours
France

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, je procéderai au remboursement du ou des articles retournés dans un délai de 7 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Exception : Articles personnalisés

Attention : Conformément à la loi, les articles confectionnés selon vos demandes ou nettement personnalisés (ex: un carnet avec un prénom, une date spécifique, etc.) ne peuvent faire l’objet d’un retour.

Un article est arrivé endommagé ?

Je prends le plus grand soin à emballer vos commandes. Toutefois, si un article arrivait abîmé, je suis sincèrement désolée. Contactez-moi immédiatement (dans les 48h suivant la réception) par e-mail à awayoflifeby.j@gmail.com en joignant :

• Votre numéro de commande.
• Des photos claires de l’article endommagé.
• Des photos de l’emballage (colis).

Nous trouverons ensemble la meilleure solution (renvoi d’un nouveau produit ou remboursement).